L’écoute est la base de toute relation d’aide. Le Cler a choisi l’écoute rogerienne, centrée sur la personne, comme compétence essentielle à acquérir par tous ses intervenants. Fort d’une expérience d’une cinquantaine d’années, le Cler est reconnu pour avoir développé une véritable expertise en formation à l’écoute.
Le Cler propose une formation à l’écoute dans deux cadres distincts :
Si vous êtes une Association et souhaitez proposer une formation à l’écoute à un groupe de personnes internes de votre structure, merci de :
- Prendre connaissance du programme présenté ci-dessous.
- Nous présenter votre demande via le formulaire de demande.
La formation à l’écoute du Cler forme un ensemble cohérent et progressif, réparti sur deux niveaux.
Il est possible de ne suivre que le niveau 1.
Il est fortement recommandé de suivre les deux niveaux afin qu’une posture et attitude d’écoute puisse s’ancrer dans la pratique.
Niveau 1 : Les bases de l’écoute
Durée
14 heures réparties sur deux jours consécutifs
Objectifs
- Identifier les différents types d’écoute dans le cadre d’un échange
- Repérer son attitude dominante et ses conséquences sur l’interlocuteur
- Pratiquer l’écoute active en situation
- Décrire les conditions d’une relation d’aide
Contenu
- Définition de chaque attitude
- Conséquences possibles de chaque attitude vis-à-vis de l’interlocuteur
L’empathie
- Définition
- Freins et impératifs
- La reformulation et ses différents niveaux
La relation d’aide et l’écoute rogerienne
- Définition
- Conditions
Niveau 2 : L’écoute dans la relation d’aide
Durée
14 heures réparties sur deux jours consécutifs
Objectifs
- Réinvestir les notions acquises lors de la formation à l’écoute rogerienne niveau 1
- Pratiquer l’écoute active en situation et mettre en place les réflexes conditionnés de la posture empathique
Contenu
- Rappel des définitions de chaque attitude et de ses conséquences possibles sur l’interlocuteur
L’empathie
- Rappel de la définition
- Bienfaits de l’empathie
- Freins et impératifs
- La reformulation et ses différents niveaux
Entraînement à la pratique de l’écoute rogerienne
- Jeux de rôle
- Mises en situation
Éléments communs aux deux niveaux :
Référente pédagogique : Armelle Nollet
Accès
Vous pouvez commander à tout moment cette formation par mail à cler@cler.net
Elle est dispensée dans les locaux du demandeur, à la date de votre choix.
Prévoir un délai minimum de 15 jours entre votre demande initiale et la formation.
En cas de financement par des fonds mutualisés, l’organisation se fera en fonction des délais de votre OPCO.
Accessibilité
En cas de handicap ou de besoin spécifique, contacter Armelle Nollet ( cler@cler.net ), référente handicap du CLER, qui vous accompagnera pour mettre en place des solutions d’aménagement.
Pré-requis
- Niveau 1 : aucun
- Niveau 2 : avoir suivi le niveau 1 – La validation de ce prérequis est vérifiée par chaque commanditaire.
Modalité de formation
Présentiel
Formateurs
Conseillers conjugaux et familiaux
Modalités d’évaluation
- Évaluation diagnostique : Quiz
- Évaluation formative : Grille d’analyse, Grille d’observation
- Évaluation sommative : Quiz fin de formation
- Évaluation : bilan personnel de la formation
Taux de complétude / Satisfaction :
Écoute Niveau 1
- 2023 : 0 abandon – 100% de bénéficiaires satisfaits
Écoute niveau 2
- 2023 : 0 abandon – 100% de bénéficiaires satisfaits
Une attestation de suivi de formation est remise à chaque bénéficiaire à l’issue de la formation.
